あらかじめご理解をいただきたいのですが、弊社は配送事業会社となりますので、

ご購入が実際にあったかなかったかを確認すること、

商品自体の品質について保証することは大変困難となりますので、

ご購入の際は信頼できる販売会社/出品者であることを十分にご確認の上お願いいたします。

その上で、お問合せの件についてですが、

直接ご購入の出品者やフリマサイト運営事務局にご確認いただくことが先決かと思われます。

そちらで解決できた場合はよろしいのですが、

もし解決できない場合は、

消費者センターにご相談いただくのも一つの手段かと思われます

（あくまでもご参考にしていただけますようお願いします）。

重ねてのお願いとなりますが、ご購入の際は信頼できる販売会社/出品者から

ご購入いただくようお願いいたします。

以上恐れ入りますが、あくまでもご参考にしていただけますようお願いします。

スコアジャパン風評被害対策本部：fu-tai@scorejp.com