よくあるご質問

FAQ
よくあるご質問

  • Q1. 中国へ荷物を発送したいのですが、どうすればよいですか？

    まずはスコア・ジャパンへのアカウント登録をお願い致します。
    お問い合わせフォームからご連絡いただくか、最寄の支店までご連絡ください。
    • 東京営業部：　03-5628-3591 【ガイダンスの 2 を押してください】
    • 大阪営業部：　06-4706-1505 【ガイダンスの 71 を押してください】
    • 名古屋営業部：　052-261-1855
    お問い合わせいただきましたら、後ほど営業担当よりご連絡させていただきます。
    1～2日でアカウント開設が可能です。登録費用等はかかりません。
    （※アカウント登録は法人様のみとなります。）

  • Q2. 中国以外への荷物の発送もできますか？

    スコア・ジャパンは中国・中華圏に特化した国際航空貨物運送会社です。
    中国大陸以外では、香港、台湾、マカオ、韓国、ベトナムを含め全世界への 輸出入貨物をお取り扱い致しております。

  • Q3. 運賃着払いで荷物は発送できますか？

    着払い先のお客様が現地でスコア・ジャパンのアカウントを取得されていて、運賃支払いを了承されている場合は着払いでの出荷は可能です。

  • Q4. 取り扱いできない貨物はありますか？

    IATA(国際航空運送協会)の規定に基づき、お取り扱いできない品目がございます。
    お取引できない品目をご参照ください。

  • Q5. 運賃と容積重量の算出方法は？

    運送費の計算は、実重量と容積重量を比較し、どちらか重い方で計算させていたただきます。
    【実重量】：内容物・梱包資材等の全ての重さを含めた貨物の実際の重量
    【容積重量】：貨物の容積を5,000cm³あたり1kgとして換算した重量
    ※5,000cm³/kgはIATAの基準容積
    算出方法

    容積重量(kg)=縦(cm)Ｘ横(cm)Ｘ高さ(cm)÷5,000(cm³/kg)

    容積重量(kg) = 縦(cm)Ｘ横(cm)Ｘ高さ(cm) 5000

  • Q6. 荷物を出荷する際に何が必要？

    荷物を出荷する際は必ずインボイス（送り先、品名、材質、個数、単価が明記されているもの）と パッキングリストをご用意下さい。
    貨物をお送りいただくお客様は上記書類を1部づつ貨物の外装にご添付下さい。

  • Q7. 出荷した貨物の追跡方法は？

    荷物の追跡ページから貨物の配送状況をご確認いただけます。
    お電話でのお問合せは、カスタマーサービス部へお願い致します。

その他ご不明な点については、お問合せフォームまたはお電話にてお問い合わせください。