FAQ
Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

  • C1. Có loại hàng hóa nào mà bên vận chuyển không nhận không?

    Dựa trên quy định của IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế), có một số mặt hàng chúng tôi không thể vận chuyển.
    Vui lòng tham khảodanh sách hàng hóa không nhận vận chuyển

  • C2. Phí vận chuyển và trọng lượng thể tích được tính như thế nào?

    Phí vận chuyển được tính toán dựa trên trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích của kiện hàng, lấy trọng lượng lớn hơn trong hai giá trị này.
    【Trọng lượng thực tế】Tổng trọng lượng của kiện hàng, bao gồm tất cả nội dung, vật liệu đóng gói, v.v.
    【Trọng lượng thể tích】Trọng lượng được tính bằng cách quy đổi thể tích của kiện hàng theo tỷ lệ 1 kg trên 5.000 cm³.
    Lưu ý: 5.000 cm³/kg là tiêu chuẩn thể tích của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA).
    Công thức tính toán

    Trọng lượng thể tích (kg) = Chiều dài (cm) X Chiều rộng (cm) X Chiều cao (cm) / 5.000 (cm³/kg)

    Trọng lượng thể tích(kg)= Chiều dài(cm)ＸChiều rộng(cm)ＸChiều cao(cm) 5000

  • C3. Tôi cần chuẩn bị gì khi gửi hàng?

    Để thuận tiện cho việc vận chuyển, vui lòng chuẩn bị:
    ・Hóa đơn thương mại: Thể hiện rõ địa điểm đến, tên mặt hàng, chất liệu, số lượng và đơn giá.
    ・Phiếu đóng gói: Liệt kê chi tiết các mặt hàng có trong kiện hàng.
    Quý khách vui lòng đính kèm MỘT BẢN SAO của mỗi loại giấy tờ nêu trên vào BÊN NGOÀI mỗi kiện hàng.

  • C4. Làm thế nào để theo dõi lô hàng của tôi?

    Bạn có thể kiểm tra tình trạng lô hàng của mình tại mụcTheo dõi đơn hàng.
    Đối với các yêu cầu thông tin qua điện thoại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Phiếu thông tin hoặc qua Số điện thoại.